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| お支払いについて

お支払い方法を教えてください

1.  PayPal使用可能

2.【AXES Payment】決済サービス

1)クレジットカード

2)銀行振込－振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。－ご注文後、１週間以内にお振込お願い致します。

3.【EXIMBAY Payment】決済サービス

1)クレジットカード/デビットカード

2)コンビニ決済－決済手数料はお客様のご負担でお願いいたします。－ご注文後、１週間以内にお振込お願い致します。※ご入金の確認が取れない場合システム上自動キャンセルになります。予めご了承ください。

クレジットカード決済の場合、利用可能なカード会社を教えてください

ご利用可能なクレジットカード会社はVISA、MASTER、JCBでございます。

注文をキャンセルをしていないのにキャンセル通知メールが届きました。どういうことですか？

【AXES Payment】銀行振込でのお支払いの場合、注文日より3日間以内にご入金をお願いします。注文日より10日が過ぎた場合、未入金の注文書は自動システムによりキャンセルとなり、注文キャンセルとなったご注文書へのお振込はできませんので予めご了承お願い致します。

お支払い金額より余分に入金した場合、返金はできますか？

お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合は当ショップでご利用いただけるポイントにてご返金いたします。

お支払い金額より少ない金額を入金した場合、どうすればいいですか？

ご注文総額と手数料を合わせたご入金をされなかった場合、弊社ではお振込の確認が取れず、サービス・商品のご提供およびご返金の対応を致しかねますので、ご注意ください。

ご入金された金額の返金は【AXES Payment】社より行い、振込手数料はお客様負担にてご返金とさせて頂きます。

AXES Payment カスタマーサポート : 0570-03-6000(ナビダイヤル）もしくは　03-3498-6200

決済に関するメールは当店ではなく，決済代行会社【EXIMBAY Payment】からお送り致します。

メール内容にあるURLに沿ってお手続きお願いします。

| ご注文について

携帯電話やスマホからも注文はできますか？

インターネット（携帯・ＰＣ）を通じ、ご注文いただけます。

ただし、お電話でのご注文はお受け致しかねますのでご注意ください。

決済完了後、追加注文はできますか？

最初のご注文書への追加注文は致しかねますので追加注文をご希望の方は新しくご注文をお願い致します。

| 配送について

送料はいくらですか？

★FREE SHIPPING ★ 5,000円以上のお買上げで送料無料！

【配送方法】：FASTBOX(佐川急便)

FASTBOXは韓国の国際配送サービスの一種で、弊社の場合、日本の佐川急便と連携して商品の配送をしております。日本国内での配送業者は「佐川急便」となります。

FASTBOXは佐川急便と連携しておりますので商品が日本に移動された時点からは、配送日時のご指定が可能となります。配送日時指定が必要な場合には佐川急便に直接ご連絡をお願いします。

【配送期間】: 入金確認後3-5営業日

　　　　　　※ご注文商品によっては準備および発送が若干遅れる場合がございます。

【配送案内】 : 商品はご入金確認後、発送させていただきます。

【送料】:

１件のご注文総額が5,000円以上の場合 - 送料無料

※ただし、１件のご注文金額が5,000円未満の場合 - 送料540円

注文後どのくらいで届きますか？

【配送期間】：ご注文から3-5営業日

ご注文商品によっては準備および発送が若干遅れる場合がございます。

【配送案内】 : 商品はご入金確認後、発送させていただきます。

受取人不在により返品された場合、再配送は可能ですか？

お客様がご不在だった場合、佐川急便で最大1週間保管され、お客様の元へ1週間以内に再配達できない場合、弊社(韓国)へ返送されるシステムになっております。

ご注文商品が弊社へ返送されたお客様でカスタマーセンターへお知らせを下さった方に限り、再配送をさせていただきますが、再送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

尚，カスタマーセンターよりお知らせ致しますが，通知後7日以内にご連絡がない場合は送料を【実際の配送料基準】差し引いた金額は払い戻しとなります。

※カード決済：送料を差し引いた金額を決済取り消し処理

※銀行振込決済：当店ポイントにて返金処理

※コンビニ決済：当店ポイントにて返金処理

返品をご希望のお客様へは下記の通りご返金いたしますので、ご了承ください。

※ 無料送料でご利用した場合にもお客様ご都合による返品となり、最初発生した送料【実際の配送料基準】を差し引いた金額をご返金いたします。

※ お客様のご入力ミスによる不明なお届け先の場合は、当社では責任を負いかねます。

手元に商品が到着前ですが、配送完了になりました。

‐弊社ではシステム上、配送時点から、５日以後、配送完了と変更になっております。

(配送ご案内メール受信後１週以上経過してもお手元に商品が届かない場合は、大変お手数でございますが、

カスタマーセンターまでご連絡をお願い致します。

| 交換・キャンセル・返金について

返品・交換が出来ない場合を教えてください。

不良品の場合を除き、以下の場合には返品・交換をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。

• ＊お届けから3日以上経過した商品
• ＊一度ご使用になられた商品
• ＊お客様の使用によるキズや汚損･破損が生じた商品
• ＊試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
• ＊お届け後､お直し、洗濯、クリーニングした商品
• ＊商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• ＊ACC （ピアス、ネックレス、ブレスレット、リング、カップリング、カチューシャ、ヘアアクセサリー、ストッキング‥等）、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
• ＊配送中に破損された商品
• ＊弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品
• ＊お客様の都合(色、サイズなど)により返品された商品

但し、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上で、ご購入ください。

• ＊生産過程による染み・汚れ・匂い・しわ
• ＊糸のほつれ
• ＊ボタンホールの穴
• ＊タグ・ラベル・値札などがないもの

配送前の商品交換･キャンセルできますか？

※ただし【 AXES　Payment 】の銀行振込で決済された方は、お客様の都合による交換やキャンセルを行う際、返金手数料として350円をお客様にご負担頂きます。

※コンビニ決済で支払いされた方は，お客様都合によるキャンセルを行う際，返金手数料として500円をお客様にご負担させて頂きます。

届いた後、カラーやサイズの交換や返品は出来ますか？

海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は出来かねます。

但し、場合により処理が可能な場合もございますので、事前にお問合せください。

不良品が届きましたが、交換・返品はできますか？

ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

配送ミスによる返品をご希望する方は商品受領後、3日間以内にカスタマーサポートまでお知らせ下さいませ。

お手元の商品をご返品いただき、弊社で返品商品の確認が取れ次第、ご返金させて頂きます。

※配送ミス・不良品による交換・返品処理の手続き

①商品受領日から3日間以内に、 欠陥のあることが証明できる画像2~3枚(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、
掲示板、または jp@ggsing.comまで返品申込書を作成してください。 (作成内容：注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)。

②返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。

③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

※返品・交換をお受けしかねない場合につきましては、こちらをご一読ください。

交換・返品後、商品代金はどのように返金されますか。

【クレジットカード払いでお支払いの場合】

カード会社からの返金となりますので以下の内容をご確認ください。

＊カード会社の締め日前に手続きが完了した場合は、お買い上げ金額と相殺させていただきます。

＊カード会社の締め日以降に手続きが完了した場合は、一旦お買い上げ金額全額が引き落とされたあと、 　あらためてカード会社より返金されます。

※締め日はカード会社によって異なりますのでご注意ください。

【銀行振込にてお支払いの場合 】

GOGOSINGにてご利用いただける 預り金で返金、またはお客様の銀行口座にご返金致します。

尚、返金に伴う手続き料金が別途かかりますのでご了承ください。

●返金に伴う手続き料金・・・350円

お客様の都合いによる返金の場合、手続き料金はお客様のご負担となります。

配送ミス・不良品による返金の場合、手続き料金は弊社の負担となります。

現金払戻しをご希望の場合には、銀行口座情報をjp@ggsing.comにてご連絡をお願い申し上げます。

• ・銀行名
• ・支店名（支店番号）
• ・支店コード
• ・口座種別（普通・当座など）
• ・口座番号
• ・口座名義

現金返品の場合には、AXES Payment に返金申込をしてから７営業日以内にお客様名義のご指定の口座へ返金いたします。